CRMs müssen gute Akquisiteure sein

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Angesichts der guten Geschäftslage bauen die Schweizer Privatbanken ihren Personalbestand weiterhin aus.

Gesucht werden besonders Customer Relationship Manager. Bei diesen rücken die Fähigkeiten zur Neukundengewinnung immer weiter in den Vordergrund der Stellenprofile. Es geht auch bei Schweizer Banken immer mehr darum, neue Kunden zu gewinnen, um die verwalteten Vermögen zu steigen. Die bisher wichtige Bestandsbetreuung bleibt aber wichtiger Tätigkeitsschwerpunkt.

Um sich am "Neuen" nicht die Finger zu verbrennen, bevorzugen die Banken Bewerber mit mehrjähriger einschlägiger Berufserfahrung und einem breiten Beziehungsnetz. Als Lohn der Mühe winkt dem CRM ein erfolgsabhängiger Bonus, der sich nach neu gewonnenen Geldern oder dem verwaltetem Vermögen richtet.

Allerdings machte die Unternehmensberatung PwC erst im Juli darauf aufmerksam, dass rund ein Viertel der offenen Positionen im Private Banking schon seit einem knappen Jahr unbesetzt ist. Deshalb werden die Methoden offensiver und man kann beobachten, dass gelegentlich sogar komplette Teams von einem Arbeitgeber zum anderen wechseln.

Das passiert, vor allem in gerade "trendigen" und lukrativen Bereichen. Jüngst war das bei Julius Bär der Fall. Die Bank engagierte gleich ein ganzes Team von Fondsmanagern und Derivatspezialisten von der zur Credit Suisse Gruppe gehörenden Bank Clariden Leu. Per Januar werden diese Spezialisten unter Leitung von Beat Wittmann ein kleines Stück weiter oben auf der Zürcher Bahnhofstrasse arbeiten.

Auch die Finanzgruppe EFG International setzt auf rapides Wachstum, das über neu engagierte Customer Relationship Manager generiert wird. Im ersten Halbjahr wurden 64 neue Berater eingestellt, womit nun 469 Kundenberater für EFG arbeiten. Ende 2007 sollen es bereits 540 sein, für Ende 2008 sind 675 geplant. Diese arbeiten bei der EFG nach einem Modell, das ihnen höhere Selbstständigkeit und unternehmerähnliche Freiheiten bietet.

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